Support Policy Page
Support Policy
At Bdstored, we are dedicated to providing the best shopping experience for our customers. Our support policy outlines how we assist you with your inquiries, technical issues, and order-related concerns.
1. Our Commitment
We strive to offer timely, professional, and helpful support to every customer. Whether you have a question about a gadget’s specifications or need help with a delivery, our team is here to guide you.
2. Support Channels
You can reach our support team through the following channels:
Live Chat: Available on our website during business hours for instant assistance.
Email Support: Send your queries to support@bdstored.xyz. We aim to respond within 24 hours.
Phone Support: Call us at +8801619230856 (Saturday to Thursday, 10 AM - 8 PM).
Social Media: Message us on our official Facebook Page (Bdstored).
3. Response Timeframes
General Inquiries: Acknowledgment within 12-24 hours.
Order-Related Issues: Priority support with updates provided every 24 hours until resolution.
Technical Support: (e.g., issues with electronic gadgets) May take 2-3 business days if internal testing or vendor consultation is required.
4. What We Support
Product information and compatibility queries.
Order placement and payment troubleshooting.
Tracking shipments and delivery updates.
Assistance with returns, refunds, and warranty claims.
5. What We Do Not Support
Third-party software or apps installed on gadgets that were not provided by us.
Physical damage caused by improper use or accidents after delivery.
Inquiries regarding products not purchased from Bdstored.
6. Customer Responsibilities
To help us resolve your issues quickly, please:
Provide your Order ID when contacting us about a purchase.
Be polite and respectful to our support agents.
Provide clear photos or videos if reporting a defective product.
Bdstored বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম, যেখানে আমরা আধুনিক জীবনযাত্রাকে আরও সহজ ও স্মার্ট করতে সর্বাধুনিক গ্যাজেট এবং ইলেকট্রনিক এক্সেসরিজ সরবরাহ করি। আমাদের লক্ষ্য হলো সাশ্রয়ী মূল্যে প্রিমিয়াম কোয়ালিটির পণ্য আপনার দোরগোড়ায় পৌঁছে দেওয়া।
কেন আমাদের বেছে নেবেন?
সেরা গুণমান: আমরা প্রতিটি পণ্যের কোয়ালিটি নিশ্চিত করে থাকি।
লেটেস্ট কালেকশন: স্মার্ট ওয়াচ থেকে শুরু করে লেটেস্ট অডিও গিয়ার—সব নতুন প্রযুক্তি পাবেন আমাদের এখানে।
নিরাপদ শপিং: আমরা কাস্টমারের তথ্যের নিরাপত্তা এবং নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে নিশ্চিত করি।
দ্রুত ডেলিভারি: আপনার অর্ডার করা পণ্য দ্রুততম সময়ে আপনার হাতে পৌঁছাতে আমরা বদ্ধপরিকর।
আমাদের ভিশন
প্রযুক্তির এই যুগে সেরা গ্যাজেটগুলো সবার হাতের নাগালে নিয়ে আসা এবং একটি ঝামেলামুক্ত অনলাইন শপিং অভিজ্ঞতা তৈরি করাই আমাদের মূল উদ্দেশ্য।
Bdstored-এর সাথে আপনার পথচলা হোক আরও স্মার্ট এবং আনন্দদায়ক!
